Pengembalian & Pengembalian Dana

Barang bermasalah atau tidak sesuai

Jika barang yang diterima rusak, tidak lengkap, atau berbeda dari pesanan, hubungi Kanata sesegera mungkin dengan nomor pesanan dan penjelasan kondisi barang. Foto dapat membantu pemeriksaan, tetapi hubungi kami juga jika dokumentasi belum tersedia.

Proses pengembalian

Tim kami akan menjelaskan opsi penanganan, alamat pengembalian bila diperlukan, serta pengaturan pengiriman. Mohon hubungi kami sebelum mengirim barang kembali agar barang dapat diterima dan dicocokkan dengan pesanan. Simpan kemasan bila masih tersedia.

Pengembalian dana

Jika pengembalian dana disetujui, jumlah dan metode pengembalian akan dikonfirmasi kepada Anda. Waktu dana masuk bergantung pada penyedia pembayaran dan bank. Kami akan memberikan informasi status jika proses belum selesai.

Pembatalan dan perubahan pesanan

Hubungi kami untuk permintaan pembatalan atau perubahan. Kemungkinan perubahan bergantung pada tahap pemrosesan pesanan. Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen yang berlaku.